5 CONSEILS POUR METTRE EN PLACE LE MARKETING RH ?
La gestion des ressources humaines a fortement évolué ces dernières années. L’explosion du digital, les changements organisationnels du travail et les attentes des nouvelles générations sont trois des éléments ayant largement contribué à cette mutation.
1.QUEL PÉRIMÈTRE ACCORDER AU MARKETING RH ?
Avant de lancer un marketing RH, l’entreprise doit savoir ce qu’il englobe. Il faut donc qu’elle prenne le temps de définir le marketing RH et de délimiter son périmètre d’intervention. L’entreprise doit aussi mesurer son impact sur la stratégie de Ressources Humaines. C’est pourquoi la direction générale chapeaute les opérations et sélectionne l’équipe chargée du projet.
Dans certains cas, le marketing RH va se limiter à la communication interne, donc aux collaborateurs. La stratégie d’entreprise ne sera donc pas impactée suite au lancement du marketing RH.
Quand le marketing RH englobe la marque employeur, l’entreprise doit cette fois-ci adapter sa politique aux attentes des collaborateurs actuels et potentiels. Il faut donc qu’elle veille à ce que la communication (ascendante ou descendante) circule bien et que tout le monde soit impliqué dans le projet. Sans quoi sa marque employeur sera décrédibilisée, et son marketing RH deviendra inopérant.
2.MISER SUR LA PLURIDISCIPLINARITÉ
Comme son nom l’indique, une stratégie de marketing RH doit être construite par des professionnels du marketing et des Ressources Humaines. C’est en misant sur la pluridisciplinarité que l’entreprise se donne toutes les chances de réussir. Elle doit également laisser du temps à l’équipe pour qu’elle mette en place des actions de marketing RH pertinentes.
Il est d’ailleurs conseillé de laisser un manager expérimenté tenir les rênes de l’équipe. Ce dernier doit en effet être capable de résoudre toutes les problématiques de marketing RH et de s’adapter aux attentes, motivation et intérêts des collaborateurs spécialisées en marketing et en Ressources Humaines.
3.REMONTER LES INFORMATIONS DU TERRAIN
Mettre en pratique un marketing RH c’est bien. Mais cela ne vaut rien si l’on ne prend pas le temps d’interroger régulièrement les premiers concernés par ce projet : les salariés. L’entreprise doit recueillir des informations permettant de lister les forces et faiblesse de son organisation, et de décortiquer l’expérience collaborateur. Elle peut s’appuyer sur différents outils d’analyse comme les questionnaires en ligne, les interviews individuelles ou encore les focus de groupes.
Les acteurs clés doivent également être interrogés dès lors que le marketing RH est modifié. L’idée étant d’identifier l’efficacité de la transformation, mais également ses failles. Les collaborateurs prendront ainsi conscience que l’entreprise met tout en place pour répondre à leurs besoins et régler les dysfonctionnements organisationnels.
5.CHIFFRER LES RÉSULTATS
Pour savoir si une stratégie de marketing RH fonctionne, il faut avoir les moyens de recueillir et d’analyser des résultats. L’entreprise doit donc disposer d’indicateurs clés permettant de comparer la situation avant le lancement du projet et après son déploiement.
Parmi les grands indicateurs du marketing RH figurent le taux d’engagement collaborateurs, le taux de turnover, le taux d’absentéisme, le nombre de communications internes ou encore le nombre de candidatures spontanées. Ces indicateurs peuvent d’ailleurs être complétés avec d’autres indicateurs contextualisés et propres aux problématiques de chaque entreprise.